Estrés laboral y desempeño ocupacional en un grupo de trabajadores de autoservicio La Yunta S.A. de la ciudad de San Rafael Mendoza, 2022

Abstract

Introducción: el siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar el nivel de estrés laboral de los trabajadores/as de Autoservicio La Yunta S.A y luego verificar su impacto-influencia-interacción con el desempeño ocupacional de los mismos. Métodos: se trata de una investigación de metodología mixta, con preponderancia cualitativa. Cualitativa ya que se buscó explorar y describir la realidad tal como la experimentan las personas, es decir desde una visión fenomenológica. En este trabajo se trató de explorar el desempeño ocupacional de los trabajadores de Autoservicio La Yunta S.A. y como este podría verse interferido por la presencia de alto estrés laboral. Por otra parte, se utilizó la investigación cuantitativa de tipo descriptiva y transversal, donde se evaluó el nivel de estrés laboral que presentaban los trabajadores/as a través de un cuestionario previamente adaptado. La muestra estuvo comprendida por 32 trabajadores/as a quienes se les aplico un cuestionario de estrés laboral basado en el modelo “desbalance esfuerzo-recompensa” (Siegrist, 1996) y luego a la muestra resultante con alto estrés laboral se le aplicó una adecuación de “La Medida Canadiense de Desempeño Ocupacional” (Law 1997) a través de una entrevista semiestructurada, en donde se exploró información acerca de su desempeño ocupacional, comprendiendo las actividades de los trabajadores/as sobre autocuidado, productividad y ocio, y su percepción de la influencia del estrés en dichas dimensiones. Resultados: Los trabajadores/as que arrojaron alto nivel de estrés laboral en el cuestionario administrado reportaron en la entrevista que sus ejecuciones en algunas áreas del desempeño ocupacional resultaban ser en cierto punto insatisfactorias, debido a la falta de tiempo y al cansancio físicomental. Conclusión: se evidencio en el estudio, de acuerdo a los objetivos planteados que existe una estrecha interacción entre el nivel de estrés laboral y la capacidad para desempeñarse de manera efectiva en los roles ocupacionales.